我們支援甚麼
清晰的營運節奏，讓您的系統在上線後保持健康。
錯誤修正與排解疑難
透過單一清晰渠道報告問題，我們會快速優先處理、修正並驗證。
監控與正常運作
我們監察您的應用程式、伺服器與整合，在用戶察覺前及早發現問題。
安全修補與更新
我們套用安全更新與依賴升級，讓您的系統保持受保護。
備份管理
備份按時間表進行、測試並復原，確保您的數據隨時可以恢復。
升級與增強
即使一切順利，我們也會按您的新需求升級並擴展應用程式。
每月服務報告
清晰報告正常運作時間、已解決問題、已完成的維護及下一步應改善之處。
為甚麼持續支援如此重要
支援可防止緩慢退化——小問題、無人跟進的警示與不明確的下一步。
以清晰的解決路徑更快處理問題
透過從不遺忘的監控、備份與更新降低營運風險
以可預測的發佈取代緊急變更週期
基於真實使用與支援模式持續改善
安心知道您的系統掌握在專家手中
一個隨您成長而保持安全、快速與可靠的應用程式
常用支援範圍
支援方案按您系統的風險與重要性度身訂造。
01
問題分流02
錯誤修正03
正常運作檢查04
備份檢視05
安全修補06
依賴更新07
內容更新08
監控與警示09
發佈支援10
每月報告11
SLA 規劃12
功能升級我們如何接管支援
在接受支援擁有權之前，我們會先清晰了解現有情況與重要事項。
01
檢視
審核程式碼、託管、存取、整合與目前的支援缺口。
02
定義
商定受支援範圍、回應預期、渠道與除外項目。
03
穩定
設定警示、紀錄、備份、操作手冊與定期檢查。
04
營運
處理問題、報告服務健康並規劃受控發佈。
直接解答
在發問前快速了解
維護方案包含甚麼？
適合誰使用？
項目通常如何開始？