我们支援甚么
清晰的营运节奏，让您的系统在上线后保持健康。
错误修正与排解疑难
透过单一清晰渠道报告问题，我们会快速优先处理、修正并验证。
监控与正常运作
我们监察您的应用程式、伺服器与整合，在用户察觉前及早发现问题。
安全修补与更新
我们套用安全更新与依赖升级，让您的系统保持受保护。
备份管理
备份按时间表进行、测试并复原，确保您的数据随时可以恢复。
升级与增强
即使一切顺利，我们也会按您的新需求升级并扩展应用程式。
每月服务报告
清晰报告正常运作时间、已解决问题、已完成的维护及下一步应改善之处。
为甚么持续支援如此重要
支援可防止缓慢退化——小问题、无人跟进的警示与不明确的下一步。
以清晰的解决路径更快处理问题
透过从不遗忘的监控、备份与更新降低营运风险
以可预测的发布取代紧急变更周期
基于真实使用与支援模式持续改善
安心知道您的系统掌握在专家手中
一个随您成长而保持安全、快速与可靠的应用程式
常用支援范围
支援方案按您系统的风险与重要性度身订造。
01
问题分流02
错误修正03
正常运作检查04
备份检视05
安全修补06
依赖更新07
内容更新08
监控与警示09
发布支援10
每月报告11
SLA 规划12
功能升级我们如何接管支援
在接受支援拥有权之前，我们会先清晰了解现有情况与重要事项。
01
检视
审核程式码、托管、存取、整合与目前的支援缺口。
02
定义
商定受支援范围、回应预期、渠道与除外项目。
03
稳定
设定警示、纪录、备份、操作手册与定期检查。
04
营运
处理问题、报告服务健康并规划受控发布。
直接解答
在提问前快速了解
维护方案包含甚么？
适合谁使用？
项目通常如何开始？